La Carta dei Servizi è lo strumento con il quale si attua il principio di trasparenza riguardo le modalità di erogazione del servizio, i criteri di ammissione e di accoglienza/dimissione. All'interno vengono descritti l'identità e l'ubicazione della Casa, l'organizzazione interna e il suo funzionamento anche riguardo alla gestione delle emergenze.
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